比特派是去中心化钱包，钱包的私钥/助记词由用户自己保管。创建比特派账户的时候，会提示您备份12个单词，这12个单词就是您的账户助记词，相当于你的“私钥”。谁拥有这12个单词，谁就拥有这个账户里的币。重要性可想而知。所以用户朋友们一定要保管好自己的助记词，不要被他人获取。
去中心化钱包与中心化交易所的本质区别在于：中心化交易所拥有用户资产的最高控制权，而在去中心化钱包里，用户通过去私钥/助记词掌控自己的数字货币资产，只有用户具有自己资产的唯一控制权，比特派无法对任何用户资产进行冻结或控制。
如果钱包中的币被无缘无故转走了，那基本上可以判断就是助记词被他人获取，对方使用助记词恢复了钱包并且转走了资产，那么遇到这种情况请参考「安全中心」中《钱包被盗怎么办》这一篇。